The Ongoing Quality Improvement Journey: Next Stop, High Reliability

     Artigo de Mark R. Chassin e Jerod M. Loeb, foi publicado em 2011 pela Revista The Quality Journey.   

    O etudo avalia a melhoria da qualidade nos cuidados de saúde ao longo da história que e discute a importância de suas figuras épicas. Discute a importância dos padões de qualidade na assistência do serviço prestado e na mensuração do desempenho.

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